מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – Genesis

אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים לישראל בלבד.

טיפול בהזמנה טיפול בהזמנה מתבצע בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. אנו מבינים את הצורך לקבל את מכשיר ה-Genesis בהקדם האפשרי כדי לזכות בשקט נפשי. לאחר עיבוד ההזמנה, הערכה המושלמת – הכוללת את המכשיר עצמו, סוללות טריות, ובקבוק נדיב של ג'ל אולטרסאונד ייעודי להפעלה ראשונית חלקה – נשלחת ישירות ללקוחה ממחסנים בינלאומיים באמצעות חברות שילוח צד שלישי. המארז נשלח באריזה דיסקרטית על מנת להבטיח את האנונימיות המוחלטת של הצרכנית.

זמני אספקה

• זמן אספקה משוער: 8–16 ימי עסקים.

• מאחר והמוצרים נשלחים מחו"ל, זמני האספקה עשויים להיות ארוכים יותר ממשלוח מקומי.

• הזמנים המוצגים הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מצידנו.

עיכובים

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות:

• עיכובים במכס.

• עומסים בחברות שילוח.

• חגים או כוח עליון.

• תנאי מזג אוויר או גורמים לוגיסטיים נוספים.

מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על זמני ההגעה אינה בשליטת Genesis.

מעקב משלוח

לאחר שליחת ההזמנה יישלח מספר מעקב לכתובת המייל או למספר הטלפון שהוזנו בעת הרכישה, כדי שתוכלי לעקוב אחר החבילה בכל שלב.

חבילה שלא נמסרה

הזנת כתובת שגויה, אי־איסוף חבילה מנקודת החלוקה בזמן, או אי זמינות הלקוחה למסירה – אינם מזכים בהחזר כספי. באחריות הלקוחה לוודא שפרטי המשלוח שהוזנו מדויקים.

אופן מסירת המשלוח

המשלוח עשוי להגיע עד כתובת הלקוחה או לנקודת איסוף קרובה (לוקר/חנות) הסמוכה למקום המגורים, בהתאם למדיניות ולחלוקה של חברת השילוח בישראל.

שירות לקוחות

לשירות לקוחות, בירורים ופניות בנושא משלוחים:

📞 טלפון / וואטסאפ: 0586688330

🕒 זמני מענה: ימי עסקים (א'-ה').