מדיניות ביטול עסקה והחזרים

מדיניות החזרים – Genesis

1. תקופת ההתנסות (30 יום ללא התחייבות)

ניתן להגיש בקשה להחזר כספי בתוך 30 ימים ממועד קבלת מכשיר הדופלר העוברי.

2. תנאים לזכאות להחזר

החזר כספי יאושר בכפוף לתנאים הבאים:

• מסגרת זמן: הפנייה בוצעה בתוך 30 יום מקבלת המשלוח.

• תקינות המוצר: המכשיר מוחזר כשהוא תקין, שלם וללא נזק פיזי שנגרם כתוצאה משימוש רשלני (כגון שבר במסך התצוגה הדיגיטלי, מעיכה של המתמר או כבל מסולסל קרוע).

• ערכה מלאה: יש להחזיר את המכשיר באריזתו המקורית הדיסקרטית (גם אם נפתחה) יחד עם כל האביזרים הנלווים, הכוללים את בקבוק ג'ל האולטרסאונד הייעודי והסוללות.

• 🎁 הטבה מיוחדת: במידה וקיבלת מתנה כחלק מהמארז, היא נשארת אצלך! זו הדרך שלנו להגיד תודה על האמון ב-Genesis.

3. אופן ביצוע ההחזרה

• יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך עמוד "צור קשר" באתר לקבלת אישור החזרה וכתובת למשלוח.

• דמי משלוח: עלות המשלוח בחזרה למחסני Genesis חלה על הלקוחה. מומלץ להשתמש בדואר רשום עם מספר מעקב, שכן החברה אינה אחראית לאובדן או נזק במשלוח ההחזרה.

4. החזר כספי ודמי ביטול

• בדיקת תקינות: ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המכשיר במחסנינו ובדיקת תקינות המנגנונים (לרבות רכיבי השמע, צג ה-LCD ומתמר האולטרה-סאונד הפנימי).

• אופן ההחזר: הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים מרגע אישור קבלת המוצר.

• דמי ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• דמי משלוח: דמי משלוח ששולמו במעמד הרכישה על ידי הלקוחה (אם שולמו) אינם ניתנים להחזר.

5. סייגים והנחיות מיוחדות Genesis שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר במקרים של ניצול לרעה של המדיניות או נזק מכוון למכשיר. מכיוון שראש המתמר רגיש, אנו מבקשים לנגב ולנקות אותו לחלוטין משאריות של ג'ל אולטרסאונד (או מחומרי סיכה מאולתרים כגון קרם גוף וג'ל אלוורה, שאין לעשות בהם שימוש). יש לייבש את המכשיר קלות לפני האריזה מחדש כדי למנוע נזקי רטיבות לרכיבים האלקטרוניים במהלך המשלוח.