מדיניות ביטול עסקה והחזרים

מדיניות החזרים – GoPress

1. תקופת ההתנסות (30 יום ללא התחייבות) ניתן להגיש בקשה להחזר כספי בתוך 30 ימים ממועד קבלת המכשיר.

2. תנאים לזכאות להחזר החזר כספי יאושר בכפוף לתנאים הבאים:

• מסגרת זמן: הפנייה בוצעה בתוך 30 יום מקבלת המשלוח.

• תקינות המוצר: המגהץ מוחזר כשהוא תקין, שלם וללא נזק פיזי שנגרם כתוצאה משימוש רשלני (כגון שבר, נפילה או כבל קרוע).

• ערכה מלאה: יש להחזיר את המכשיר באריזתו המקורית (גם אם נפתחה) יחד עם כל האביזרים הנלווים (כגון כוסית מילוי מים ומדריך למשתמש).

• 🎁 הטבה מיוחדת: במידה וקיבלת מתנה כחלק מהמארז, היא נשארת אצלך! זו הדרך שלנו להגיד תודה על האמון ב-GoPress.

3. אופן ביצוע ההחזרה

• יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך עמוד "צור קשר" באתר לקבלת אישור החזרה וכתובת למשלוח.

• דמי משלוח: עלות המשלוח בחזרה למחסני GoPress חלה על הלקוח. מומלץ להשתמש בדואר רשום עם מספר מעקב, שכן החברה אינה אחראית לאובדן או נזק במשלוח ההחזרה.

4. החזר כספי ודמי ביטול

• בדיקת תקינות: ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המגהץ במחסנינו ובדיקת תקינות המנגנונים (גוף החימום ומערכת הקיטור).

• אופן ההחזר: הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים מרגע אישור קבלת המוצר.

• דמי ביטול: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• דמי משלוח: דמי משלוח ששולמו במעמד הרכישה על ידי הלקוח (אם שולמו) אינם ניתנים להחזר.

5. סייגים והנחיות מיוחדות GoPress שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזר במקרים של ניצול לרעה של המדיניות או נזק מכוון למכשיר. מכיוון שהמגהץ פועל על טכנולוגיית קיטור, אנו מבקשים לרוקן לחלוטין את מיכל המים ולייבש את המכשיר קלות לפני האריזה מחדש כדי למנוע נזקי רטיבות במהלך המשלוח.